● Programul Plus, lansat acum în România, reprezintă un element cheie al strategiei Zalando de a oferi clienților cea mai bună și mai atractivă experiență de cumpărături.
● Programul gratuit Plus răsplătește implicarea clienților Zalando cu puncte care deblochează patru niveluri de beneficii.
● Noul program de loialitate este conceput pentru a consolida și mai mult relația Zalando cu clienții din România.
București, 19 august 2025 // Zalando, una dintre cele mai populare platforme de fashion și lifestyle din România și Europa, a lansat un program gratuit de loialitate sub numele Plus, dedicat clienților săi din România. Programul recompensează clienții pentru interacțiunea lor cu platforma, oferindu-le puncte care deblochează diferite niveluri de beneficii. Serviciile de înaltă calitate și ambiția de a oferi cea mai bună experiență de cumpărare pe toate piețele sunt piloni esențiali ai strategiei Zalando, contribuind la o mai mare implicare a clienților și la consolidarea relațiilor. Noul program Plus marchează un pas important către atingerea acestui obiectiv. În cadrul programului, punctele pot fi câștigate nu numai prin achiziții, ci și prin interacțiuni precum abonarea la newsletter. Odată atins un anumit prag de puncte, este deblocat următorul nivel de beneficii. Printre beneficii se numără oferte speciale și reduceri, vouchere aniversare, acces anticipat la colecții exclusive și lansări de modă pe Zalando și Lounge by Zalando, precum și invitații la evenimente.
Programul Zalando Plus se extinde și la platforma Lounge by Zalando, unde membrii pot acumula puncte pentru activitatea și achizițiile lor, beneficiind totodată de acces anticipat la campaniile Lounge. Lansarea programului Zalando Plus în România vine ca un răspuns clar la așteptările clienților. Studiile interne ale Zalando arată că până la 61% dintre clienți doresc să fie recompensați pentru loialitatea lor și caută activ astfel de beneficii.
COMUNICAT DE PRESĂ
"Clienții noștri sunt în centrul a tot ceea ce facem. De aceea, ne angajăm să le înțelegem cât mai bine obiceiurile și nevoile de cumpărare. Monitorizăm constant modul în care se schimbă atitudinea față de cumpărăturile de modă - în special în rândul generațiilor tinere, unde menținerea loialității față de brand devine din ce în ce mai dificilă. Credem că programul Plus ne va ajuta să consolidăm relația cu clienții din toate grupele de vârstă din România. În conformitate cu strategia noastră generală, ne propunem să oferim cea mai bună experiență de cumpărare și să facem interacțiunile cu Zalando mai atractive și mai relevante. Ambiția noastră pe termen lung nu este doar de a consolida loialitatea clienților, ci și de a contribui activ la modelarea viitorului industriei de comerț electronic de modă.", spune Daniel Rogiński, General Manager CEE Zalando.
Până în prezent, programul Zalando Plus a fost lansat în 17 țări europene, inclusiv România, ca parte a misiunii Zalando de a oferi o experiență de cumpărături de cea mai înaltă calitate și de a consolida relațiile cu clienții.
Rogiński adaugă: "Clienții din România sunt adevărați cumpărători inteligenți, care caută oferte excelente și produse unice. În plus, știm că aceștia doresc să fie recompensați pentru interacțiunile lor regulate cu Zalando. Cu noul program Plus, nu numai că putem satisface mai bine aceste nevoi, dar în același timp putem ajunge la fiecare dintre ei într-un mod mai eficient - ceea ce crește implicarea clienților noștri și consolidează relația cu Zalando."
