Bogdan Putinică preia conducerea companiei globale de AI agentic

Minunat în 29 de țări din Europa și Asia

- Din noul său rol de director general executiv pentru Europa Centrală, de Sud-Est și CSI,
Bogdan va accelera adoptarea AI în cadrul organizațiilor cu operațiuni complexe de interacțiune cu clienții
- Piața operațiunilor de servicii pentru clienți este estimată la 1% din PIB la nivel internațional

București, 20 octombrie 2025 - Bogdan Putinică, unul dintre cei mai cunoscuți lideri români în tehnologie, preia conducerea companiei globale de AI agentic Wonderful în calitate de Executive General Manager în 29 de țări din Europa Centrală, de Sud-Est și CSI. Din noul său rol, el va coordona extinderea accelerată a companiei și adoptarea tehnologiei AI pe piața operațiunilor de customer service, estimată la 1% din PIB la nivel internațional.
Bogdan preia noul rol după ce și-a încheiat mandatul de General Manager Microsoft în regiunea EURA, unde a coordonat proiecte de transformare digitală în 17 țări din Europa și Asia. Cu această nouă poziție, Bogdan revine la un model dovedit de construire a unor companii de tip antreprenorial, în care viziunea și viteza de creștere vor fi coordonatele dezvoltării.
"Acest capitol este în același timp nou și familiar pentru mine. Nou, deoarece tehnologia IA a intrat într-o fază decisivă; nu mai este doar o viziune detaliată pe diapozitive, ci un motor de creștere și transformare. Familiar, pentru că întotdeauna mi-a plăcut să construiesc de la zero echipe, ecosisteme și idei care au un impact semnificativ. La Wonderful, facem exact asta: redefinim modul în care organizațiile interacționează cu clienții prin intermediul agenților AI avansați care înțeleg limbajul, intenția și emoțiile pe orice canal, pe orice piață. Cu tehnologia potrivită, ceea ce înainte era serviciul pentru clienți devine cunoașterea clienților, o experiență mai rapidă, mai umană, disponibilă în toate limbile. Potențialul acestei regiuni este excepțional. Un adevărat mozaic de economii în creștere rapidă, talente inginerești de talie mondială și ambiții digitale îndrăznețe. De la Varșovia la București, de la Atena la Tașkent, văd piețe pregătite nu numai să adopte IA, ci și să inoveze în mod responsabil. IA poate accelera productivitatea, poate debloca noi fluxuri de venituri și poate remodela modul în care organizațiile își deservesc angajații și clienții, la scară largă și cu un scop clar", a declarat Bogdan Putinică, Executive General Manager, Wonderful, Central, South-Eastern Europe and CIS.
Pe măsură ce industria globală de servicii pentru clienți înregistrează costuri anuale de miliarde de euro, adoptarea tehnologiei AI conversaționale crește rapid. Cu o platformă multilingvă de agenți AI care gestionează interacțiunile în limbaj natural, inclusiv în limba română naturală, tehnologia dezvoltată de Wonderful a fost deja implementată de corporații internaționale, rezolvând probleme de latență, acuratețe și încredere la un nivel fără precedent. Tehnologia ascultă, învață, livrează și aduce un potențial major de creștere pentru companiile cu operațiuni intensive de customer service, prin automatizare solidă, flexibilă, în deplină conformitate cu GDPR, EU AI Act, DORA, SOC2 și NIS2.
Agenții AI gestionează interacțiunile vocale în limbi locale naturale, prin voce, chat și e-mail pentru activitățile de servicii pentru clienți. Rezultatele se traduc în servicii mai bune pentru clienți, reducerea timpilor de așteptare și îmbunătățirea scorului NPS. În mod unic, compania utilizează, de asemenea, echipe locale pe teren în fiecare țară pentru a asigura cea mai bună implementare locală și o livrare impecabilă.

Prin extinderea accelerată în regiunile Europei Centrale, de Sud-Est și CSI, Wonderful se adresează companiilor din industrii precum telecomunicații, utilități și energie, sănătate, retail, bănci și asigurări, cu operațiuni intensive de relații cu clienții și care se confruntă cu SLA-uri tot mai exigente, integrări complexe și volume mari de apeluri în sisteme de asistență fragmentate.
Bogdan Putinică a fondat în anul 2000 compania de software IP Devel, unul dintre start-up-urile tehnologice cu cea mai rapidă ascensiune din România, care a trecut prin două tranzacții majore, fiind achiziționată de Adecco IT prin preluarea unui pachet de acțiuni în 2006 și, integral, de grupul suedez de software și servicii Enea în 2008. A ocupat apoi poziții de top executive management în cadrul Enea, iar în 2021 a preluat rolul de Country General Manager al Microsoft România, coordonând proiectele de transformare digitală la nivel național, inclusiv adoptarea de soluții de inteligență artificială și implementarea cloud-ului guvernamental. Bogdan are o expertiză extinsă în mai multe arii de business, fiind recunoscut pentru capacitatea sa de a construi echipe, inova și livra rezultate în piețe dinamice și complexe.
Regiunile coordonate de Bogdan includ 29 de țări precum Polonia, Republica Cehă, statele baltice, România, Grecia, țările adriatice, Moldova, Ucraina, Uzbekistan, Kazahstan și altele.