Notino, retailerul online european de produse de frumusețe și sănătate, a depășit pragul de 1,6 miliarde de euro în venituri în anul fiscal 2024. România a contribuit cu 8% la acest rezultat. Conform datelor financiare, Notino continuă să aibă performanțe peste media pieței europene de comerț electronic, cu o creștere de două cifre.

Notino operează pe 27 de piețe europene și deservește peste 30 de milioane de clienți. În anul fiscal 2024 (mai 2024 - aprilie 2025), compania a realizat venituri de 1,579 miliarde EUR, reprezentând o creștere anuală de 18%. Aceasta este mai mult decât dublul ratei de creștere a pieței europene de comerț electronic, estimată la aproximativ 8% în aceeași perioadă.

Polonia rămâne cea mai mare piață pentru Notino, cu aproape 16% de venituri. Aceasta este urmată de Republica Cehă, cu 12%, și Italia, cu 9%, în timp ce România a contribuit cu 8% din venituri. Cele mai mari creșteri anuale au fost înregistrate în Finlanda (+56%) și Irlanda (+39%). Potrivit reprezentanților companiei, anul fiscal a fost caracterizat de dinamici diferite pe piețele pe care operează, cu o perioadă foarte bună în primele nouă luni, urmată de un sezon mai dificil.

"Primele nouă luni ale anului fiscal au fost excelente, dar după aceea am trecut printr-o perioadă mai dificilă. După Crăciun, ne-am concentrat pe stabilizare și am înțeles că concentrarea este mai importantă decât expansiunea rapidă. Continuăm să creștem de câteva ori peste piață și știm că vrem să investim în calitate și creștere durabilă pe termen lung", a declarat Zbyněk Kocián, CEO al Notino.

Compania și-a atins obiectivele de profit, a crescut constant cu un procent de două cifre și își menține obiectivul de a continua această dinamică în următorii ani.

Un factor esențial al succesului este infrastructura logistică modernă a Notino, cu patru centre de distribuție în Republica Cehă, România, Italia și Polonia, care asigură livrări rapide și fiabile în întreaga Europă.

"Una dintre principalele provocări în logistică este automatizarea centrelor de distribuție. Este un domeniu extrem de complex, având în vedere volumul imens de comenzi procesate zilnic", a explicat Tomáš Hofer, Chief Logistics Officer al Notino. În acest sens, compania dezvoltă echipe interne de experți și colaborează cu parteneri de top din industrie.

În ultimul an fiscal, Notino a livrat 114.771.511 produse către clienți. Ziua record a fost Black Friday, pe 29 noiembrie, când au fost livrate aproape 300.000 de colete. Cea mai vândută categorie a fost parfumeria, reprezentând aproape jumătate din achiziții, urmată de produsele de îngrijire a pielii (14%) și cosmeticele pentru păr, care au crescut cu aproape 20% față de anul precedent.

Dezvoltare offline și strategie omnichannel

Notino se bazează pe o strategie omnichannel, combinând o prezență online puternică cu o rețea tot mai extinsă de magazine fizice. În ultimul an, compania a deschis noi locații în Republica Cehă și Polonia, iar în iulie 2025 va inaugura primul său magazin în Zagreb, Croația. În prezent, rețeaua numără 27 de magazine în opt țări europene.

"Am învățat cum să fim profitabili și offline. Dorim să oferim cele mai înalte standarde de cumpărături, motiv pentru care ne modernizăm portofoliul de magazine - deschidem noi locații, mutăm unele dintre cele existente sau le renovăm complet", a declarat Bartosz Kliś, director comercial al Notino.

Transformarea organizațională și creșterea durabilă

Anul fiscal 2024 a fost, de asemenea, o perioadă de introspecție. După 21 de ani de activitate, compania a inițiat un proces de transformare pentru a-și simplifica structura internă, a crește eficiența și a se concentra pe dezvoltarea durabilă.

"Ne-am transformat astfel încât în viitor vom face mai puține lucruri, dar la un nivel mai ridicat de calitate. După două decenii, ne-am uitat pentru prima dată în urmă și am decis să implementăm procese funcționale noi, stabile și pe termen lung", a declarat Zbyněk Kocián.

Această schimbare a dus și la reorganizarea managementului. Au fost create trei centre decizionale: primul, condus de Lukáš Havlásek, se concentrează pe vânzările online, experiența clienților și inovare; al doilea, coordonat de Bartosz Kliś, vizează rezultatele comerciale, politica de prețuri și relațiile cu furnizorii; al treilea este condus de Hana Ducháčková, responsabilă de strategie și planificare, resurse umane și dezvoltarea IT.

Compania consideră că, prin inovarea tehnologică, consolidarea logisticii, extinderea rețelei sale de magazine și transformarea organizațională, are o bază solidă pentru următoarea etapă de creștere.