Un nou studiu realizat de Kiwi.com arată că românii sunt dispuși să se lase ajutați de inteligența artificială în căutarea ofertelor, compararea prețurilor și chiar organizarea unor călătorii surpriză, dar majoritatea doresc totuși să păstreze controlul asupra deciziei finale. Inteligența artificială devine un instrument din ce în ce mai relevant pentru planificarea călătoriilor în rândul românilor, potrivit unui nou studiu realizat pentru Kiwi.com de către STEMMARK în ianuarie 2026. Studiul, realizat pe șase piețe – și anume Republica Cehă, Slovacia, Ungaria, Polonia, România și Spania – arată că turiștii români se numără printre cei mai receptivi la sprijinul oferit de IA atunci când își planifică vacanțele în străinătate.
Conform datelor, aproape 8 din 10 respondenți români afirmă că și-ar dori o aplicație bazată pe inteligență artificială care să îi ajute cel puțin parțial în procesul de planificare a călătoriei. Cel mai mare interes este manifestat față de sarcinile practice, care necesită mult timp: compararea prețurilor pe mai multe site-uri, parcurgerea unui volum mare de recenzii despre hoteluri, identificarea conexiunilor convenabile de zbor și elaborarea unor itinerarii complexe.
Pentru călătorii români, compararea prețurilor se evidențiază ca fiind cel mai relevant caz de utilizare: 56,9% declară că ar dori să beneficieze de asistență din partea IA pentru a compara prețurile pe zeci de site-uri sau file. IA este percepută, de asemenea, ca fiind utilă pentru citirea recenziilor despre hoteluri, menționată de 43,6% dintre respondenții români, precum și pentru găsirea conexiunilor de zbor care se potrivesc programului lor, o opțiune aleasă de 36,5%. Aproximativ o treime ar folosi, de asemenea, IA pentru a-și crea un itinerar complex care să includă mai multe orașe, în timp ce 22,5% ar apela la aceasta pentru a înțelege mai ușor cerințele privind vizele și regulile referitoare la bagaje ale diferitelor companii aeriene.
În același timp, studiul arată că turiștii români nu sunt pregătiți să acorde IA controlul deplin. Deși 10,2% declară că ar fi dispuși să externalizeze 100% din planificarea și rezervarea călătoriilor către IA în 2026, majoritatea preferă o abordare hibridă: 53,8% afirmă că ar folosi IA pentru partea cea mai dificilă, în special căutarea, dar ar efectua rezervarea finală pe cont propriu. Alți 27,5% spun că vor continua să folosească motoarele de căutare tradiționale, fără chat-ul bazat pe IA, în timp ce 8,5% se așteaptă să apeleze mai mult la agenții de turism umani pentru a evita suprasolicitarea digitală.
Kiwi.com: conceput pentru călători, de la început până la sfârșit
Călătoriile implică numeroase variabile și, în mod firesc, pot genera un nivel ridicat de stres. Compania de tehnologie pentru călătorii Kiwi.com își propune să reducă acest stres pentru fiecare călător, de la căutarea inițială până în momentul în care clientul ajunge în siguranță acasă. Kiwi.com se concentrează pe preocupările reale ale călătorilor și propune soluții bazate pe inteligența artificială.
“Obiectivul nostru a fost să punem la dispoziția tuturor cele mai performante instrumente de călătorie”, spune Michal Šindelář, vicepreședinte al departamentului de produse pentru consumatori la Kiwi.com. “Fie că planifici o călătorie de afaceri importantă sau o escapadă spontană de weekend, inteligența artificială se ocupă de partea cea mai dificilă în locul tău.”
Sfârșitul filtrării complexe
Kiwi.com este cunoscut pentru motorul său de căutare, care include instrumente avansate precum Nomad, căutarea pe rază și planificarea rutelor cu mai multe orașe. Acum, compania lansează noul „Mod AI”, care funcționează ca un traducător sofisticat. Acesta le permite utilizatorilor să acceseze aceste funcționalități puternice printr-o conversație naturală, în loc să seteze manual filtre complexe.
Căutarea bazată pe IA le permite utilizatorilor să caute exact așa cum gândesc, folosindu-și propriile cuvinte. Aceștia pot descrie un weekend prelungit într-o destinație cu climă caldă, cu un buget fix, o călătorie cu mai multe escale planificată în jurul nunții unui prieten sau o escapadă în oraș numai cu zboruri directe, iar rezultatele se adaptează cererii. Astfel, modul AI transformă un formular de căutare gol într-o conversație în timp real. În culise, motorul de căutare verifică zilnic peste două miliarde de prețuri de la mai mult de 500 de companii aeriene, pentru a găsi călătoria care se potrivește cel mai bine fiecărui călător.
Logistica sub control și avantaje pentru utilizatorii fideli
Printre inovații se numără și funcționalitatea îmbunătățită “Construiește-ți călătoria”, care utilizează inteligența artificială pentru a analiza miliarde de combinații și pentru a le oferi călătorilor conexiuni între companii aeriene care, în mod normal, nu colaborează. Noutățile tehnologice sunt completate de integrarea asistentului bazat pe inteligență artificială, Nathan, în pachetul Kiwi.com Guarantee, care gestionează eventualele întârzieri sau modificări ale zborurilor 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în mai multe limbi. În plus, programul gratuit Kiwi.com Club oferă reduceri imediate și vouchere bonus pentru călătorii activi, fără acumularea inutilă de puncte greu de înțeles.
